央视新闻：11月19日，北京铁路局北京客运部官方微博发布情况说明：“用高铁车票购买的6号车厢一楼座位实际上是行李架。”近日，针对网友举报“用高铁票购买的6号车厢一楼座位实际上是行李架”，北京客运部门认真排查情况，并就相关情况解释如下。北京客运区运营的北京南海快车开往芜湖的G41次​​列车上，一名购买6车一排F座的旅客因临时改型（CR400AF-BZ改为CR400AF-BS）而无法乘坐。铁路局立即向12306路旅客发送短信告知，因车型临时变更，座位数由6车1排F座调整为6车19排s座。因乘客未完全理解上述短信内容，上车后未能在6号车厢第一排找到F座位。车站工作人员见状，立即引导她到6号车19排F座，并说明原因。给旅客带来的不便，北京市客运部门深表歉意。同时，感谢广大旅客对铁路客运服务的关心和监督，北京客运部门将持续提升客运服务质量，为旅客提供顺畅、舒适的出行体验。